Política de reembolso
- Condiciones Generales:
1.1. Esta política de cambio y devoluciones se aplica a todos los productos adquiridos a través de spanishgym.es en adelante referido como «la Tienda».
1.2. Los clientes deben cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política para ser elegibles para realizar cambios o devoluciones.
- Requisitos para Cambios y Devoluciones:
2.1. Los productos deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos por el cliente, es decir, en su empaque original y sin signos de uso, daño o desgaste.
2.2. Los productos personalizados o con daños causados por el cliente no serán elegibles para cambios o devoluciones.
2.3. Los cambios y devoluciones sólo serán aceptados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
- Proceso de Cambio y Devolución:
3.1. Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con el correo de atención al cliente de la Tienda dentro del plazo de 15 días mencionado anteriormente.
3.2. El cliente deberá proporcionar la información de la orden de compra, incluyendo el número de orden y detalles del producto.
3.3. El cliente será responsable de empacar adecuadamente el producto para su devolución, garantizando que esté protegido durante el envío.
- Gastos y Cargos:
4.1. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente 4,99 euros.
- Evaluación y Aprobación:
5.1. Una vez que el producto devuelto sea recibido y evaluado por el equipo de la Tienda, se determinará si cumple con los requisitos establecidos en esta política.
5.2. En caso de cumplir con los requisitos, se procederá a realizar el cambio del producto por uno de igual valor o emitir un reembolso por el monto pagado, deduciendo la tarifa de gestión y los gastos de envío de devolución.
- Excepciones:
6.1. En caso de que se detecte un defecto de fabricación en el producto, la Tienda asumirá los gastos de envío de devolución y no se aplicará la tarifa de gestión.
6.2. Los productos adquiridos durante promociones especiales o liquidaciones pueden tener condiciones de cambio y devolución diferentes. Estas condiciones se especificarán claramente al momento de la compra.
- Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: info.spanishgym@gmail.com
- Aceptación de la Política:
Al realizar una compra en spanishgym.es, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política de cambio y devoluciones. Esta política entra en vigencia a partir de 21/08/2023 . La Tienda se reserva el derecho de realizar modificaciones en esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado a los clientes a través de los canales de comunicación habituales.